Pfaff Makine Durkoop Adler ve Pfaff Makinelerin uzun süre ilk günkü gibi yüksek performanslı çalışmasını sağlamak için konusunda uzman ve deneyimli teknik ekibi ile teknik servis ve yedek parça hizmetini sunmaktır. Teknik servisimiz 7/24 hizmet politikası ile tüm teknik problemlerinize en üst düzeyde çözümü en kısa sürede en doğru şekilde sunmayı amaç edinmiştir.
Teknik Servis Olarak Müşterilerimize Sunduğumuz Hizmetler
1. Satış Öncesi Servis Hizmetleri
Makinenin alımından önce, montaj yeri, elektrik, hava, toz emiş sistemleri ve üretim için gerekli ihtiyaçların belirlenmesinde müşterilerimize verdiğimiz danışmanlık ve keşif hizmetidir. Satış temsilcilerinin yönlendirmesiyle, uzman teknik personelimiz tarafından gerekli incelemeler yapılır ve rapor halinde sunulur.
2. Satış Sonrası Servis Hizmetlerimiz
Yerinde Montaj + Eğitim; Satış sonrasında verdiğimiz taahhütlere sadık kalarak makinelerin montajları yapılır, bakım ve program eğitimleri verilir ve tam fonksiyonel faal halde makineler teslim edilir.
Garanti Dahili Servis; Garanti süresince kullanım, tesisat hataları ve elektronik – pnömatik cihazlar dışında, rutin kullanımdan doğan tüm mekanik arızalar için bedelsiz olarak servis hizmeti vermek ve yedek parça temin etmek.
Bakım ve Onarım; Garanti süreleri dolmuş makinelerin, arızalarına müdahale, periyodik bakımlarının yapılması ve cihazın tam fonksiyonel ve faal tutulması için yetkili teknik servis ekibimiz tarafından verilen hizmetleri kapsar. Periyodik bakımlar üretici firmaların belirlediği esaslar doğrultusunda yapılır.
Garanti Dışı / Sözleşme Dışı Servis Hizmetleri; Garanti Süresi dolmuş ve bakım sözleşmesi bulunmayan makinelere ücreti karşılığı verdiğimiz hizmetleri kapsar.
Demontaj + Yer Değişimi, Servis Hizmetleri; Makinenin bulunduğu yerden yeni yerine taşınması ve montajının yapılarak, faal olarak teslim edilmesidir.